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Politique de Confidentialité

Vos données vous appartiennent. Nous ne collectons que le nécessaire, ne les vendons jamais, et vous pouvez y accéder ou les supprimer. Détails ci-dessous.

Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 17 Juillet, 2026 Dernière mise à jour : 17 Juillet, 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment FeePrime (« nous », « notre »), une activité exploitée depuis Yaoundé, au Cameroun, traite les données à caractère personnel dans le cadre de la plateforme FeePrime et de nos sites web (le « Service »). L’identité légale complète de l’exploitant est disponible sur demande.

1. Deux rôles — à lire en premier

Nous traitons des données à caractère personnel en deux qualités distinctes, toutes deux couvertes par la présente Politique :

En qualité de responsable du traitement — pour les données à caractère personnel dont nous déterminons nous-mêmes les finalités. Cela comprend les coordonnées des personnes qui créent et administrent des comptes, nos contacts de facturation, les personnes qui nous contactent et les visiteurs de nos sites web. La présente Politique régit ces données.
En qualité de sous-traitant — pour les données à caractère personnel que nos clients professionnels saisissent dans la plateforme au sujet de leurs propres clients, membres, élèves, salariés ou autres personnes (les « Données Client »). Pour ces données, notre client est le responsable du traitement et décide des raisons et des modalités de leur traitement ; nous agissons sur ses instructions, dans le cadre d’un Accord de Traitement des Données. Si vos données à caractère personnel figurent dans la plateforme parce que vous êtes client, membre, élève ou salarié de l’un de nos clients, vous devez contacter cette organisation pour exercer vos droits ; c’est sa notice de confidentialité — et non la présente — qui régit l’usage de vos données. Nous assistons nos clients dans le traitement de telles demandes.

Les sections ci-dessous concernent les données à caractère personnel dont nous sommes responsable du traitement, sauf mention contraire.

2. Données à caractère personnel que nous collectons (en tant que responsable)

Données de compte et de profil — nom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone, organisation, rôle et identifiants de connexion des titulaires de compte et des Utilisateurs Autorisés.
Données d’authentification — informations utilisées pour vous connecter de manière sécurisée (par exemple, codes à usage unique envoyés à votre adresse électronique, identifiants d’authentification unique, ou seconds facteurs par application d’authentification). Les mots de passe, lorsqu’ils sont utilisés, ne sont stockés que sous forme d’empreintes à sens unique et ne sont jamais récupérables.
Données de facturation et de transaction — les informations nécessaires à la facturation du Service et à sa tenue documentaire.
Données d’usage et techniques — journaux, informations sur l’appareil et le navigateur, adresse IP et interactions avec le Service, utilisées pour l’exploiter, le sécuriser et l’améliorer.
Communications — les messages que vous nous adressez (par exemple, les demandes d’assistance).
Données de site web — les données collectées via nos sites web, y compris au moyen de cookies essentiels et, le cas échéant, de mesure d’audience (voir Section 8).

Nous ne stockons pas les données complètes de carte de paiement des clients. Lorsque le Service orchestre des paiements par mobile money ou via un agrégateur, nous ne détenons que les identifiants de prestataire de paiement propres au commerçant, lesquels sont chiffrés au repos.

3. Pourquoi nous les utilisons, et nos bases légales

Nous utilisons les données à caractère personnel (en tant que responsable) pour :

fournir et administrer le Service et votre compte — sur la base de l’exécution de notre contrat avec vous ;
sécuriser le Service, prévenir la fraude et les abus, et tenir des registres d’audit et d’accès — sur la base de nos intérêts légitimes et de nos obligations légales ;
facturer et tenir la comptabilité — pour exécuter notre contrat et respecter nos obligations légales ;
communiquer avec vous au sujet du Service, y compris les avis de service et de sécurité — pour exécuter notre contrat et au titre de nos intérêts légitimes ;
améliorer le Service — au titre de nos intérêts légitimes, en utilisant les données de manière limitée et, le cas échéant, agrégée ; et
respecter la loi et répondre aux demandes légitimes.

Lorsque nous nous fondons sur le consentement (par exemple, pour certaines mesures d’audience ou communications marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Partage et destinataires

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Nous ne les partageons qu’avec :

Des prestataires (sous-traitants ultérieurs) qui nous aident à exploiter le Service, par catégorie : notre prestataire d’infrastructure et d’hébergement (établi dans l’UE), notre agrégateur de paiement agréé, et des prestataires de fonctions d’authentification, de sécurité, d’envoi de courriels et fonctions similaires. Une liste à jour des sous-traitants nommés est disponible pour les clients sur demande et figure dans l’Accord de Traitement des Données.
Des conseils professionnels (tels qu’auditeurs et avocats), lorsque cela est nécessaire et sous obligation de confidentialité.
Les autorités, lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits, la sécurité ou l’intégrité du Service.
Un successeur, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une réorganisation, sous réserve de la présente Politique.

5. Transferts internationaux de données

Le Service est hébergé sur une infrastructure située dans l’Union européenne [Allemagne — région à confirmer]. Si vous accédez au Service depuis le Cameroun ou ailleurs, vos données à caractère personnel seront transférées et stockées dans l’UE. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le droit applicable en matière de protection des données et prenons des mesures raisonnables pour qu’elles restent protégées selon le niveau décrit dans la présente Politique.

6. Conservation

Nous conservons les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et votre compte, puis uniquement le temps nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales, comptables, d’audit et de sécurité, ou pour résoudre des litiges. Les sauvegardes sont conservées selon un cycle glissant, puis écrasées. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Sécurité

Nous protégeons les données à caractère personnel par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement en transit, le chiffrement au repos des données les plus sensibles, des contrôles d’accès stricts fondés sur les rôles, une piste d’audit infalsifiable et des sauvegardes chiffrées. Un résumé en langage clair est disponible sur notre page de sécurité. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous œuvrons en permanence à la protection de vos données.

8. Cookies

Nos sites web utilisent des cookies essentiels nécessaires à votre connexion et à la sécurité du Service, et peuvent utiliser des cookies de mesure d’audience pour comprendre et améliorer l’usage. Lorsque cela est requis, nous sollicitons votre consentement aux cookies non essentiels et vous pouvez gérer vos préférences. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur ; la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Service.

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous disposez du droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable, et de retirer votre consentement lorsque le traitement s’y fonde. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente de protection des données.

Pour exercer ces droits sur les données dont nous sommes responsable du traitement, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si vos données figurent dans la plateforme en tant que client, membre, élève ou salarié de l’un de nos clients, veuillez contacter cette organisation (voir Section 1).

10. Mineurs

Le Service est destiné à être utilisé par des organisations et leurs Utilisateurs Autorisés, et n’est pas destiné aux enfants. Lorsqu’un client (par exemple, une école) saisit des données relatives à des mineurs, ce client est responsable du traitement de ces données et de la base légale afférente, dans le cadre de l’Accord de Traitement des Données.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Lorsque les modifications sont substantielles, nous en donnerons un préavis raisonnable avant leur entrée en vigueur. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits (en tant que responsable du traitement) : fritz@fee.cm FeePrime — Yaoundé, Cameroun.